الإستبدال و الإسترجاع

دبابيس هو متجر حرفي يضم تحت جناحة مئات المتاجر الصغيرة سياسات الاستبدال و الاسترجاع مختلفة لكل متجر . يرجى التواصل مع المتجر الذي تود شراء المنتجات منه للتأكد من سياساته للإستبدال و الاسترجاع قبل اي طلب.

كيف اعرف المتجر الذي يجب التواصل معه؟

تحت كل منتج ستجد مستطيل بداخله ايقونة (صورة مصغرة) مكتوب بجانبها :

عمل يدوي 100%

للمزيد من ماركة (اسم المتجر) اضغط هنا

بالنقر على اسم المتجر ستجد معلومات التواصل معه.

 سياسات الاستبدال و الاسترجاع العامة :

1- يشترط لإستبدال المنتج ان يكون بحالته الأصلية و ان يكون ذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- يشترط لإسترجاع المنتج ان يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

3- يحق للمتجر معاينة المنتج عند استلامة و يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن و تسليم المنتج لشركة الشحن لكلا طلبات الاستبدال أو الإسترجاع.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

6- إذا كان المنتج رقمي او منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.